Ako sme použili Digitálny Voucher

Príprava na expanziu

Rast technologického startupu nie je primárne o nápadoch, ale o schopnosti škálovať – procesy, rozhodovanie a riadenie.

V momente, keď sa YOURLOX dostal do fázy, kde prevádzkujeme desiatky LOXov vo viacerých krajinách, pracujeme s rastúcim počtom používateľov a paralelne rozvíjame partnerstvá so samosprávami a komerčnými značkami, bolo zrejmé, že ďalší posun si vyžaduje systematickejší prístup k interným procesom.

Práve preto sme sa zapojili do výzvy Digitálne vouchery, ktorú realizuje Slovenská inovačná a energetická agentúra v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR.

Prečo Digitálny voucher dával zmysel práve pre nás

Digitálny voucher nie je grant „na softvér“. Je to nástroj na to, aby si firma urobila poriadok v tom, ako funguje, ešte predtým, než začne investovať do vývoja alebo nákupu technologických riešení.

V našom prípade bol cieľ jasný:

získať detailný pohľad na existujúce procesy,
identifikovať miesta, kde strácame čas, energiu alebo informácie,
navrhnúť automatizáciu a digitalizáciu tak, aby podporovala rast, nie chaos.

Nešlo nám o rýchle „hacky“, ale o návrh riešenia, ktoré bude fungovať aj pri dvojnásobnom či trojnásobnom objeme prevádzky.

Čo bolo predmetom projektu

Projekt s názvom „Návrh individualizovaného riešenia pre automatizáciu a digitalizáciu procesov“ sme realizovali v spolupráci s odborným dodávateľom freevision s.r.o.

Zamerali sme sa na štyri kľúčové oblasti fungovania YOURLOX:

1. Analýza interných operatívnych a komunikačných procesov

Rozobrali sme každodennú realitu fungovania platformy – od práce s používateľmi, riešenia incidentov, spätnej väzby, až po internú koordináciu tímu. Cieľom bolo pomenovať procesy, ktoré dnes fungujú manuálne, ad hoc alebo neškálovateľne.

2. Analýza obchodných procesov (B2B a B2G)

Detailne sme sa pozreli na akvizičné a partnerské procesy – od prvého kontaktu, cez vyjednávanie, zmluvy, až po dlhodobú správu partnerov. Práve tu sa najčastejšie skrývajú úzke miesta, ktoré brzdia rast.

3. Identifikácia oblastí vhodných na automatizáciu

Na základe analýzy boli presne pomenované procesy, ktoré dávajú zmysel automatizovať alebo digitalizovať – nie preto, že je to „moderné“, ale preto, že to má jasný návrat v efektivite a kvalite rozhodovania.

4. Návrh konkrétneho riešenia

Výstupom projektu nebol abstraktný dokument, ale konkrétny návrh architektúry a odporúčaní, ako postupovať pri zavádzaní automatizácie, práce s dátami a interného riadenia.

Čo nám projekt reálne priniesol

Najväčšou hodnotou Digitálneho voucheru pre YOURLOX nebol samotný dokument, ale zmena perspektívy:

máme jasnejší prehľad o tom, ktoré procesy sú kľúčové pre škálovanie,
vieme, kde má zmysel investovať do technológií a kde stačí zmena nastavenia,
získali sme pevný základ pre dátovo orientované riadenie firmy,
eliminovali sme viacero rizík, ktoré by sa pri rýchlej expanzii prejavili až neskôr – a drahšie.

Inými slovami: namiesto hasenia problémov v budúcnosti sme ich pomenovali včas.

Prečo odporúčame Digitálny voucher aj iným firmám

Ak firma rastie a cíti, že:

procesy sú čoraz zložitejšie,
informácie sú roztrúsené v nástrojoch a hlavách ľudí,
rozhodovanie je čoraz viac intuitívne než dátové,

Digitálny voucher je vhodný moment na zastavenie sa a systematické upratanie fungovania firmy.

Pre nás bol tento projekt logickým pokračovaním cesty, ktorú sme začali už pri Inovačnom voucheri – tentoraz však s ešte väčším dôrazom na škálovanie, automatizáciu a dlhodobú udržateľnosť rastu.

Patrik Dolinský, CEO